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PRIVACIDAD EN LA INFORMACIÓN

Florería Pétalos cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad en la información otorgada por nuestros clientes. Contamos con bases de datos codificadas y estructuradas de tal forma que garantizan la seguridad que nuestros clientes esperan.

RESPONSABILIDADES

Florería Pétalos es responsable de todo el contenido publicado en esta página web, siendo la única empresa autorizada y en capacidad de realizar cambios en la misma.

STOCK

Ante el eventual y poco probable caso de agotamiento de stocks de algún o algunos de los productos solicitados por el cliente, Florería Pétalos se reserva el derecho de no procesar la orden, debiendo informar al cliente sobre la incapacidad de atender su pedido.

DIFICULTAD EN LA ENTREGA

Dificultad para Entregar el Pedido: Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Florería Pétalos contactará al cliente para coordinar la entrega en otro lugar.

GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, Florería Pétalos lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 6 horas siguientes de recibido el pedido de cambio.

El cliente deberá contactarse con la tienda dentro del plazo establecido.
Contáctenos, envíos a:

Teléfono: (51-1) 243-7802
E-mail: ventas@petalosfloreria.com
Nextel: 99816*3460 99831*6820

PRECIOS

Nuestros precios están consignados en dólares americanos y nuevos soles, incluyendo impuestos. El costo del servicio de entrega tendrá un recargo dependiendo del destino.

SUSTITUCIÓN

Los arreglos florales están hechos a mano y por esta razón nunca podrán haber dos arreglos idénticos. Los floristas profesionales se esfuerzan para que tu pedido sea lo más parecido a la imagen que has elegido.
En algunos casos, puede que el stock o reserva floral de una ciudad o un área geográfica no disponga de algunas de las flores que anunciamos en nuestra página web, en cuyo caso son cuidadosamente sustituidas por otras de igual o mayor valor.
Esta es una práctica realizada habitualmente por los floristas profesionales en todo el mundo. Siempre mantendremos el valor e integridad de los productos escogidos.
Las rosas, nunca serán sustituidas por otras flores o productos florales.

NORMAS GENERALES

De Lunes a Viernes: Los pedidos realizados antes de las 2 pm (hora en Perú) podrán ser enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2 pm deberán tener una confirmación por Florería Pétalos ratificando que se podrá hacer el envío el mismo día, de lo contrario será enviado al día hábil siguiente.
Sábados: Los pedidos realizados antes de las 12 pm podrán ser enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12 pm deberán tener una confirmación por Florería Pétalos ratificando que se podrá hacer el envío el mismo día, de lo contrario será enviado al día hábil siguiente.

FECHAS FESTIVAS

Pétalos Florería cuida mucho los pedidos y sobre todo durante las fechas festivas, es importante que realices tu pedido con antelación para poder coordinar la entrega a tiempo de tu pedido. Así mismo, anunciaremos horarios de envío específicos cuando se acerquen fechas festivas.

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